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Politique de retour pour les accessoires et les robes
Nous voulons que vous soyez enchantée par chacun de vos achats, mais nous comprenons que les choses ne se passent parfois pas comme prévu. Veuillez noter que nous n'acceptons PAS le retour des robes en solde ni des articles d'hygiène tels que les boucles d'oreilles ou les gaines amincissantes. Ces articles ne peuvent être ni réapprovisionnés ni revendus une fois ouverts ou portés. Si vous devez retourner un accessoire ou une robe acheté(e) chez nous, veuillez suivre ces étapes simples :
- Remplissez notre formulaire de retour en ligne en fournissant tous les détails nécessaires, y compris votre numéro de commande, la description de l'article et le motif du retour.
- Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine, avec les étiquettes attachées, non porté, non lavé et exempt de toute tache ou dommage.
- Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine ou une alternative appropriée.
- Renvoyez-nous le colis en utilisant une méthode d'expédition avec suivi de votre choix.
Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié qu'il respecte nos critères de retour, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou vous fournirons un avoir en magasin, selon votre préférence.
Tous les frais supplémentaires liés aux retours, tels que les frais de douane et les frais d'expédition, sont à la charge du client.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique ou notre processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible.
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